Politique de confidentialité

Chez C4 Collection (« Nous », « Notre », ou « Nos »), Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique en détail quelles informations personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons, et les protégeons, ainsi que les choix et droits que vous avez en tant qu’utilisateur.

1. Identité du Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
C4 Collection SAS
Adresse : 1 rue François 1er, 75008 Paris
Email : legal@c4v.com
Directeur de la publication : Pascal Cagni

2. Nature des Données Collectées

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
• Données financières : informations de carte de crédit ou autres moyens de paiement, pour traiter vos transactions.
• Données de connexion : adresse IP, journaux de connexion, type de navigateur, fuseau horaire, système d’exploitation, et autres informations technologiques.
• Données de localisation : uniquement si vous avez activé les services de localisation sur votre appareil.
• Données d’usage : informations sur la façon dont vous utilisez notre site, y compris les pages visitées, le temps passé sur le site, les liens cliqués, etc.
• Données marketing et communication : préférences en matière de réception de communications marketing de notre part et de nos partenaires, ainsi que vos préférences de communication.

3. Méthodes de Collecte des Données

Vos données personnelles sont collectées via les méthodes suivantes :

• Formulaires en ligne : lors de la réservation de prestations, ou de l’inscription à notre newsletter.
• Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience sur notre site (voir section sur les cookies).
• Interaction directe : lorsque vous nous contactez par email, téléphone, ou par d’autres moyens.
• Sources tierces : éventuellement, via des plateformes partenaires ou réseaux sociaux avec votre consentement.

4. Finalités du Traitement des Données

Vos données sont collectées et traitées pour des finalités spécifiques, légitimes et explicites, incluant mais non limitées à :

• Exécution de nos services : gérer vos réservations, paiements, et demandes liées à la location saisonnière avec services.
• Amélioration de nos services : analyser l’utilisation de notre site pour améliorer nos offres et l’expérience utilisateur.
• Marketing : vous envoyer des offres promotionnelles, des informations sur nos services, et des nouveautés, sous réserve de votre consentement.
• Sécurité et conformité : prévenir la fraude, assurer la sécurité de nos systèmes, et respecter nos obligations légales.
• Personnalisation : personnaliser le contenu affiché sur notre site en fonction de vos préférences.

5. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : nécessaire pour exécuter le contrat que nous avons avec vous, notamment pour la gestion de vos réservations.
• Consentement : pour certaines activités comme l’envoi de newsletters ou l’utilisation de cookies non essentiels.
• Obligations légales : pour nous conformer aux lois et règlements en vigueur.
• Intérêts légitimes : pour améliorer nos services, garantir la sécurité, et vous fournir un support client efficace.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales applicables. Les périodes de conservation spécifiques sont les suivantes :

• Données de compte : conservées tant que votre compte client est actif, puis pendant trois (3) années après sa désactivation pour des raisons administratives et juridiques.
• Données transactionnelles : conservées pendant dis (10) années à compter de la transaction pour répondre aux exigences comptables et fiscales.
• Données marketing : conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou après deux (2) années d’inactivité.

7. Partage des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : incluant les services de paiement, hébergement web, analyse de données, marketing, et service client.
• Autorités légales et réglementaires : lorsque cela est requis par la loi ou pour protéger nos droits.
• Partenaires commerciaux : avec votre consentement explicite, pour des offres conjointes ou services complémentaires.

Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers.

8. Transferts Internationaux de Données

Si vos données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), Nous veillerons à ce que ces transferts soient effectués dans le respect de la législation applicable, en utilisant des mécanismes de protection adéquats tels que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données personnelles contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Ces mesures incluent le cryptage des données, des pare-feu, et des contrôles d’accès rigoureux.

10. Vos Droits en tant que Sujet des Données

En vertu du RGPD et d’autres lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : corriger toute inexactitude ou compléter des données incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d’opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement fondé sur le consentement avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : legal@c4v.com

11. Utilisation des Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience sur notre site, personnaliser le contenu, et analyser notre trafic.

11.1. Qu’est-ce qu’un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de la visite de notre site. Il permet de reconnaître votre appareil, d’améliorer votre expérience utilisateur, et de collecter des informations sur l’utilisation du site.

11.2. Types de Cookies Utilisés

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, ils permettent l’accès aux zones sécurisées et les fonctionnalités de base.
• Cookies de Performance : ils collectent des données anonymes sur la manière dont vous utilisez le site pour améliorer sa performance.
• Cookies Fonctionnels : ils se souviennent de vos préférences (comme la langue ou la région) pour offrir une expérience personnalisée.
• Cookies Publicitaires : utilisés pour diffuser des publicités pertinentes pour vous et limiter le nombre d’expositions aux mêmes annonces.

11.3. Gestion des Cookies

Vous pouvez contrôler et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement de certaines parties du site.

11.4. Cookies Tiers

Des cookies de tiers, comme ceux de Google Analytics, peuvent être utilisés pour analyser l’utilisation du site. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des tiers pour plus d’informations.

11.5. Mise à Jour de la Politique de Cookies

Cette section peut être mise à jour à tout moment. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

12. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des mises à jour éventuelles.

13. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :
C4 Collection SAS
Email : legal@c4v.com
Adresse : 1 rue François 1er, 75008 Paris